【僑報記者尚穎2月19日洛杉磯報道】 總部設在南加的美中工業(yè)設備跨境電商拓拉思（Toolots Inc）成立于2015年。創(chuàng)始人傅于峰的初衷：希望將其在美國市場多年積累的產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣經(jīng)驗，美國的客戶資源，以及物流倉儲、售后服務體系等，共享給中國的工業(yè)設備制造業(yè)者，幫助它們繞開中間環(huán)節(jié)，通過拓拉思垂直電商平臺直達美國的終端客戶（M2U），從而提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率。這樣，無論是中國的制造業(yè)供應商，或美國的終端客戶，都將從中受益。
經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)艱辛 為中美企業(yè)架橋
成立三年多，傅于峰頗感更有信心。拓拉思跨境電商平臺成長穩(wěn)健，目前有666家中國制造業(yè)供應廠商及129家美國廠商簽約入駐，產(chǎn)品線拓展至100余條，成為連接美中制造業(yè)工業(yè)設備產(chǎn)業(yè)的橋梁。
2018年以來，平臺每月的產(chǎn)品銷量或訂單數(shù)量呈快速增長趨勢，中國供應商向拓拉思美國倉庫發(fā)貨總量也同樣增長。2019年1月，拓拉思單月銷售達93萬美金，2月份的銷售額預測將沖破百萬美元。平臺獨創(chuàng)的M2U（Manufacturer to User）營運模式，除了基本功能幫助中國工廠把它們的設備運到美國來，或根據(jù)美國工廠所需要的定制化要求提供定購設備，同時平臺提供商業(yè)，金融服務，客服，物流等“一站式”配套服務，包括構建虛擬企業(yè)系統(tǒng)，廠商可以加入在線，統(tǒng)籌工廠發(fā)貨，實際銷售，售后服務等。
作為拓拉思的創(chuàng)始人兼CEO，傅于峰此前在機電設備，五金等領域創(chuàng)業(yè)經(jīng)營20多年。他1995年開始涉足過超市零售、酒吧及五金產(chǎn)品銷售等行業(yè)，和所有的創(chuàng)業(yè)者一樣，歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)過程中的艱難不易。1999年，傅于峰首次深入了解電子商務，基于在國內時積累了五金，地產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，他在美國創(chuàng)立“Bolton Tools”網(wǎng)站，專門銷售金屬加工機械等五金產(chǎn)品，從此打開進入美國市場的機會。2002年，偶然的機會，在自己的五金網(wǎng)站幫朋友代賣運到美國參展的車床“樣機”，傅于峰敏銳地發(fā)現(xiàn)了新的商業(yè)契機，開始經(jīng)營機電產(chǎn)品。但與五金產(chǎn)品不同，車床等機電產(chǎn)品屬于B2B生意模式，主要客戶是美國的制造業(yè)工廠，對售后服務的要求遠遠高于普通電商經(jīng)營的其它生活產(chǎn)品。
商機巨大卻是無人逾越的挑戰(zhàn)
盡管當時其五金電商生意已經(jīng)走上正軌，但對于銷售高貨值，售后專業(yè)化維修服務要求高的車床機電，傅于峰面對的無疑是一個整個電商領域尚無人逾越的挑戰(zhàn)，雖然更是巨大的商機。2015年10月，傅于峰創(chuàng)立跨境銷售與服務的機電設備電商拓拉思，開發(fā)構建虛擬企業(yè)技術平臺，共享資源，并致力于推動“中國制造”開拓海外市場，把中國的制造業(yè)帶出來，打造國際品牌。
傳統(tǒng)外貿模式下中國工業(yè)裝備出口的“痛點”，傅于峰認為，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)模式亟需提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率。而且，傳統(tǒng)制造業(yè)廠商因為不了解美國市場的標準和需求，不具備創(chuàng)建自己營銷網(wǎng)絡的能力，無法實現(xiàn)產(chǎn)品在美國的倉儲和線下展示，也無法在當?shù)靥峁┏墒斓膶I(yè)售后服務。所以，中國工業(yè)裝備制造企業(yè)想要進入美國市場，一直依賴多層次的外貿中間商，利潤層層盤剝，更無法輸出自主品牌。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造正在不斷興起，其中，能否提供“窄而深”的專業(yè)化在地售后維修服務，是中國工業(yè)裝備產(chǎn)品打開美國市場的關鍵。
拓拉思顛覆外貿出口中間環(huán)節(jié)
拓拉思的M2U模式，最大的創(chuàng)新在于徹底顛覆傳統(tǒng)外貿出口的中間環(huán)節(jié)，幫助中國工業(yè)設備制造商擺脫對中間代理或經(jīng)銷商的依賴，將產(chǎn)品直接銷售給美國的終端客戶。因此，獲得比一般貿易更高的利潤。與此同時，美國的消費者也能以更低的價格買到同樣甚至更好的產(chǎn)品及定制化需求。所以，傅于峰相信，在拓拉思平臺中國制造業(yè)可以以極低的成本共享拓拉思多年積累的資源和獨創(chuàng)模式，甚至一兩年可走完拓拉思及前身Bolton Tools 20年走過的路。
拓拉思最大的優(yōu)勢之一，是其技術團隊開發(fā)本月推出的Merchant Portal平臺，構建虛擬企業(yè)管理體系。所有與托拓拉思合作的供應商都可以通過平臺在線設立虛擬公司，完成在線管理產(chǎn)品或發(fā)貨至拓拉思美國倉庫的所有流程，及處理供應商自行發(fā)貨的銷售訂單，管理入倉產(chǎn)品訂單的發(fā)貨狀態(tài)等。過去兩年300多家中國廠商已經(jīng)印證該系統(tǒng)在技術上是可行的，也具備可延展性。
傅于峰透露，拓拉思未來的MCS部門（供應商企業(yè)事務服務部）相關程序正在開發(fā)中，旨在完善Merchant Portal平臺， 實現(xiàn)流程的全部自動化。幫助國內制造企業(yè)通過平臺在美注冊公司，注冊商標，購買產(chǎn)品責任險等服務，同時具備完成公司財務報告，自動報稅等功能，供應商可直接在系統(tǒng)內查看透明完整的賬目信息。幫助中國制造企業(yè)從過去的代工地位，實現(xiàn)現(xiàn)在的品牌創(chuàng)造成為可能。
這些，不需要在美國真正成立公司，拓拉思整個虛擬企業(yè)管理體系，通過虛擬公司構架，縱向集成全方位的企業(yè)服務，同時橫向大面積復制延展。拓拉思收取成交額的15%費用，外加3%的銀行費用，2.5%倉儲費用，包括訂單處理費用，大約平均在20.5%-21%左右，傅于峰解釋，相當于亞馬遜，eBay一半不到的費用。
開發(fā)售后維修系統(tǒng)掃除后顧之憂
另一個正在開發(fā)的售后維修服務系統(tǒng)“YUUTOOL”程序，一個類似優(yōu)步的獨特系統(tǒng)，通過工程師網(wǎng)絡自動向客戶提供就近的售后維修服務。其前身Bolton Tools的工業(yè)裝備專業(yè)售后維修隊伍在美國已有十多年的經(jīng)驗，這些現(xiàn)成的資源，使得拓拉思快速建成成熟的四級售后服務體系成為可能。據(jù)傅于峰透露，未來將在平臺匯集留備1萬名各地各級別的工程師，提供就近的售后維修服務。也可能為制造業(yè)集中的美國鐵銹州及其它地區(qū)眾多的制造業(yè)技術工人提供維修工作的機會。
綜合性電商平臺提供的是寬而淺的通用型服務，而機電產(chǎn)品、工業(yè)裝備類產(chǎn)品更加側重于需求窄而深的專業(yè)化服務。但是，工業(yè)設備產(chǎn)品的跨境電商市場，盈利潛力巨大，與綜合電商平臺非同一等量級（國內某綜合電商平均每個訂單25元人民幣，拓拉思平均每個訂單704美金）。傅于峰表示，據(jù)美國商務部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，工業(yè)設備產(chǎn)品，美國向中國進口2700多億，其中占所有份額的95%的是國外企業(yè)在中國設廠再出口到美國的工業(yè)設備產(chǎn)品，中國民族企業(yè)幾乎還沒有多少份額。（完）
